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電話支持
電話支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向公司 尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，***終指導客戶排除設備故障。
現場支持和故障恢復******
現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向公司尋 求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理，***終進行解決。
公司產品提供“三包”并自己的產品進行終身維護；超過保修期，執行有償服務，收取維修成本費。
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